Τι είναι ένα τηλεφωνικό σύστημα PBX IP;

Τα αρχικά PBX αντιπροσωπεύουν το Private Branch Exchange και είναι το σύστημα που συνδέει τις επεκτάσεις τηλεφώνου με το δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο, παρέχοντας ιδιωτική εσωτερική επικοινωνία για μια επιχείρηση. Ένα IP PBX είναι ένα τηλεφωνικό κέντρο με δυνατότητα σύνδεσης στο πρωτόκολλο του Internet και μπορεί επίσης να παρέχει πρόσθετα ήχου, βίντεο ή άμεσων μηνυμάτων επικοινωνίας που χρησιμοποιεί η στοίβα πρωτοκόλλου TCP/IP.

Οι VOIP πύλες μπορούν να συνδυαστούν με παραδοσιακό PBX και παρέχουν στις επιχειρήσεις λειτουργικότητα για να επιτρέπουν να χρησιμοποιήσουν διαχειριζόμενο ενδοδίκτυο τους ώστε να μειώνουν τις μεγάλων αποστασεων δαπάνες και να επωφεληθούν από τα πλεονεκτήματα ενός ενιαίου δικτύου φωνής και δεδομένων (converged δικτύου). Ένα IP PBX μπορεί επίσης να παρέχει δυνατότητες CTI.

Με ένα παραδοσιακό PBX περιορίζεται συνήθως το εύρος σε ένα ορισμένο μέγιστο αριθμό εξωτερικών τηλεφωνικών γραμμών και σε ένα ορισμένο μέγιστο αριθμό εσωτερικών τηλεφωνικών συσκευών ή επεκτάσεων. Οι χρήστες του τηλεφωνικού συστήματος PBX (τηλέφωνα ή επεκτάσεις) μοιράζονται τις εξωτερικές γραμμές για εξωτερικές τηλεφωνικές κλήσεις.

Ένα IP PBX ανοίγει δυνατότητες, επιτρέποντας την σχεδόν απεριόριστη αύξηση όσον αφορά τις επεκτάσεις και τους κορμούς, και την εισαγωγή πιο σύνθετων λειτουργιών, που είναι πιο δαπανηρή και δύσκολο να εφαρμοστεί με ένα παραδοσιακό PBX, όπως:

Τηλεφωνικές Ομάδες

Ουρές

Ψηφιακή ρεσεψιονίστ

Φωνητικό ταχυδρομείο

Αναφορές

Ένα IP PBX μπορεί να υπάρχει ως μια συσκευή φυσικού υλικού ή λογισμικού.